服务他人的热心人。“办公室是检察机关的综合部门，为检察工作提供综合服务和保障的作用。作为办公室的一员，为做好院内服务保障工作，我责无旁贷。”余瑶瑶说道。为保证严谨细致完成每项工作，她始终坚持“准确规范、条理清晰、精简高效”标准来进行自我要求。对于他人困难，她总会含笑询问、耐心倾听，热心肠、好脾气的帮助同事解决困难，努力为他人奉献自己的力量，在平凡的岗位中发光发热。
案卷管理的细心人。案卷归档有着严格标准，每本都是一宗司法案件，容不得马虎。在接收案卷时，余瑶瑶仔细检查、严格把关，每次都要清点清楚案卷数量，一一核对完毕，才与交接人进行签字归档。对于案卷管理，余瑶瑶有自己的心得，“建立手工台账，列明借卷人、借卷时间、借卷用途等，定期清查，发现未归还的，及时催收案卷，保证不遗漏一本；制作电子表格，列明案件名称、案卷编号、归档时间等，有助于快速检索、查找案卷。”手工台账和电子表格的双结合，为干警们借、查案卷提供了便利。她说，看着一本本案卷被编目入库，变得整齐有序，这也令她十分满足。
理论学习的有心人。除了在实践工作中不断磨砺自我，余瑶瑶还不忘在业余时间加强理论学习。她说“只有理论上清醒，政治上才能坚定”。她通过阅读书籍、浏览学习强国等方式，自觉主动读原著、学原文、悟原理。同时，她经常虚心向身边的人请教法律知识和办公室工作相关知识，努力熟练掌握办公技能，不断提高工作效率。
